İptal Edilemeyen Üyelik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Haksız Ödeme Problemi

6 Eylül tarihinde CV Maker üzerinden geçici CV oluşturmak için giriş yaptım ve 29 TL civarında bir deneme ücreti ödedim. Ancak üyeliğimi iptal etmek için web sitesinde ilgili bölüme mail adresimi yazdığımda "üyeliğiniz bulunmuyor" uyarısı aldım. Buna rağmen hesabımdan 14 Eylül dahil olmak üzere toplamda 299 TL tutarında, her ay düzenli olarak para çekildiğini fark ettim.

Sadece ilk gün ücretsiz denemeyi kullandım, sonrasında hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım. Üyeliğim görünmüyor olmasına rağmen kart bilgilerim rızam dışında sistemde saklanmış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme, fatura ya da uyarı yapılmadan ücret tahsil edilmiştir. Sadece banka dekontlarım mevcut, başka bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine d***********@hotmail.com adresimle ulaştığımda, sadece kart bilgilerimin ilk 6 ve son 4 hanesini isteyip inceleme başlatacaklarını belirttiler; başka bir çözüm sunulmadı. Üyeliğimi iptal etmek için telefonumdan giriş yaptım ancak başarılı olamadım. Şimdi kartımı kapattıracağım.

Tüm ödemelerimin iadesini, üyeliğimin derhal iptalini, kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da gördüm ve bu durumun yetkili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.