Onayım Olmadan Her Ay Kartımdan Ücret Çekildi Üyeliğim Görünmüyor Ve İptal Edemiyorum

23 Aralık 2023 tarihinde CV Maker üzerinden ücretsiz deneme seçeneğini kullanarak bir kez CV hazırladım ve o an için yalnızca 9,99 TL ödeme yaptım. Ancak Ocak 2024’ten itibaren hiçbir onayım olmadan, kart bilgilerim kaydedilerek her ay hesabımdan 199 TL çekilmiş. Toplamda 1.592 TL iznim ve bilgim dışında tahsil edilmiş. Ödemeler 516* ile biten kartımdan yapılmıştır. İşlem detaylarında farklı mutabakat numaraları ve CV Maker ibaresi yer almaktadır.

Üyeliğimi iptal etmek için web sitesinde ilgili bölüme mail adresimi yazdığımda "üyeliğiniz bulunmuyor" uyarısı alıyorum. Yani üyeliğim görünmüyor olmasına rağmen her ay düzenli olarak hesabımdan para çekilmiş. E-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece kart bilgilerimin ilk 6 ve son 4 rakamını isteyip inceleme başlatacaklarını belirttiler; başka bir çözüm sunulmadı.

Ben sadece ilk gün ücretsiz denemeyi kullandım, sonrasında hiçbir şekilde hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen üyelik oluşturulmuş ve kart bilgilerim rızam dışında saklanarak her ay ücret tahsil edilmiş. Ayrıca sürece dair herhangi bir bilgilendirme, fatura ya da uyarı almadım; sadece banka dekontlarım mevcut.

Tüm ödemelerin tarafıma iadesini, üyeliğimin derhal iptalini ve kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan çok fazla kişi olduğunu gördüm ve bu durumun yetkili merciler tarafından da denetlenmesini istiyorum.