Instagram Mağazası Defolu Ve Beden Uymayan Ürünleri Reddederek Para İadesini Engelliyor

Instagram üzerinden alışveriş yaptığım curvelunaa isimli sayfadan dün iki adet takım satın aldım. Gelen ürünlerden birinde defo olmasına rağmen kalsın demiştim fakat takımların bedenleri üzerime oldukça bol geldi. Diğer takım ise hem beden olarak uymuyor hem de etiketsiz gönderildi. Bu nedenle iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini almak istedim.

Toplam 3600 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Firma ile Instagram üzerinden yazışarak önce değişim talep ettim, daha sonra ürünlerin bana uymadığını, iade ve para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak firma ne iade talebimi kabul ediyor ne de istediğim ürünle değişim sağlıyor, çözüm sunmadan süreci kilitliyor.

Son olarak sayfanın hat sahibi beni telefonla arayıp bana bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünlerin defolu, etiketsiz ve beden olarak uymaması hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ve beden olarak uymayan ürünler için yasal hakkım olan cayma ve para iadesi işlemlerinin bir an önce yapılmasını, 3600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.