Sıfır Kilometre Cupra Leon'da Kronik Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

2024 yılının son haftasında Avek Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Cupra Leon 1.5 ETSI (plaka: 34 EFE 655) aracım, ilk günden itibaren bitmek bilmeyen sorunlarla karşı karşıya kaldı. Balatalardan gelen yanık kokusu ve duman nedeniyle aracı 5. ayda çekiciyle Doğuş Oto Maslak servisine götürdüm. O dönemde engelli olduğum ve değneklerle hareket ettiğim için ikame araç talep ettim; ancak tarafıma araç verilmedi ve mağdur edildim.

Balata sorunu dışında; araç geri giderken motorun silkelemesi, ambiyans aydınlatmalarının yanıp sönmesi, vites geçişlerinde çatırdama sesi, sunroof’un açılmaması ve iç aydınlatmalarla birlikte kitlenmesi, camların takılması, motordan gelen şıkırtı sesi, sağ arka lambanın yanmıyor uyarısı vermesi (aslında yanıyor), emniyet kemeri arızası, zayıf yalıtım nedeniyle yol sesinin fazlalığı ve kapı içindeki boyanın aşınması gibi birçok kronik problem yaşamaktayım.

Şikayetlerimi defalarca iletmeme rağmen, Maslak Cupra servisini aradığımda ya telefonlarıma cevap verilmiyor ya da 'dönüş yapılacak' denilip geri dönüş sağlanmıyor. Doğuş Oto’ya balata kokusu nedeniyle götürdüğümde sadece şanzımana yazılım atıldığı söylendi, fakat sorunlar devam ediyor. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, çekiciyle servise gittikten sonra eve dönüşümde de ekstra masraf yapmak zorunda kaldım.

2-2,5 milyon TL vererek aldığım aracımda bu kadar çok sorun yaşamak ve çözüm bulamamak beni son derece mağdur etti. Aracımın tüm sorunlarının eksiksiz ve kusursuz şekilde giderilmesini, ayrıca bu süreçte bana acil olarak ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.