Sıfır Cupra Formentor PHEV Ön Cam Arızası Çözülmedi, Servis Kaydı Açılmadı

Sıfır olarak satın aldığım Cupra Formentor phev aracımda, aracı aldığım ilk günden beri ön cam otomatiğinde üretim kaynaklı bir sorun bulunuyor. Camı otomatik indirmek istediğimde sistem tam tersini yapıyor ve düzgün çalışmıyor. Bu nedenle 18.12.2025 tarihinde Mardin Beşer Otomotiv servisine başvurdum, ancak bu arıza için servis kaydı bile açılmadı.

Serviste bana bunun kronik bir arıza olduğu, yapılacak bir şey olmadığı ve bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Cupra iletişim merkeziyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde ilettim ve 34 nlh 995 plakalı aracım için 5169882 numaralı dosya açıldı. Sonrasında bana dönüş yaparak, sıfır araçlarda da aynı arızanın olduğunu, problemin kendilerince de doğrulandığını ve çözmeye çalıştıklarını ilettiler. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise sadece sürekli servisi aramam ve gelişme olup olmadığını sormam gerektiği söylendi.

Sıfır araçlarda bilinen bir arızanın olmasına rağmen araçların satışına devam edilmesini ve bu kadar temel bir fonksiyonun hala çözülememiş olmasını kabul edemiyorum. Madem tüm araçlarda aynı sorun var, bu araçlar neden test edilmeden, çözümü hazır olmadan müşteriye sunuluyor, bunu anlamıyorum. Arızamın kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımın geri alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.