Şanzıman Arızası Sonrası İkame Araç Sağlanmadığı İçin Yaşadığım Mağduriyet

2023 model Cupra Leon aracım, dün saat 12.00 sularında şanzıman arızası verdi ve araç çekici ile Doğuş Oto Esenyurt servisine çekildi. Bu süreçte ikame araç hakkım olmasına rağmen hiçbir şekilde ikame araç tahsis edilmedi.

Servise giriş yaptıktan sonra yaklaşık üç saat boyunca yağmur altında, kendi imkanlarımla beklemek zorunda kaldım. Defalarca ikame araç talebimi iletmeme rağmen, çalışanlar gerekli yardımı sağlamadı ve daha sonra mesai saati bittiği için ikame araç bulamadıklarını söylediler. Tüm bu süreçte ne çözüm üretildi ne de mağduriyetimle ilgili yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve sürecin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.