to read complaints and reviews, or file yours.Cupra Leon Aracımın Garanti Dışı Bırakılması Ve Kötü Müşteri Hizmeti
2024 yılının Ocak ayında bayiden sıfır aldığım Cupra Leon aracımın 26. Xxx kilometrede vites geçişlerinde sarsıntı, silkeleme ve ses sorunu başladı. Antalya/Kepez'de bulunan Otomol Yetkili Servisi'ne gidip garanti kapsamında aracımın arızasının tespitini ve onarımını yapmalarını talep ettim. Ancak yaklaşık 3-4 saat sonra, araçta herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen, 'araç beyninde işlem var' denilerek aracım garanti dışı bırakıldı. Durumla ilgili sıkıntımı anlatmaya çalışsam da 'sistem böyle' denilerek aracım garanti dışı bırakıldı. Daha sonrasında ısrarlarım doğrultusunda araçla ilgili dosya açtıklarını ve durumu genel merkeze ilettiklerini söylediler. Genel merkezden, kendini müşteri ilişkileri yöneticisi olarak tanıtan kişi, oldukça kötü bir üslupla aracınızın garanti dışı kaldığını söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Gizli özellikler açılmış olabilir ama onunla şanzımanın bir alakası yok garanti dışı bırakamazlar direk yargı yoluna gidin tüm masrafınızı alırsınız. Fakat stage 1 gibi yazılım yüklenmişse şanzımanda garanti dışı kalır.