Sıfır Araçta Yazılım Ve Güvenlik Sorunları, Servisten Çözüm Yok

2024 Kasım ayında sıfır olarak aldığım Cupra Leon 1.5 etsi aracımda, Aralık ayından beri yazılım kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Araç belirli aralıklarla motoru çalıştırmıyor; uzun süre bekledikten sonra ancak çalışıyor. Ayrıca, seyir halindeyken stop lambalarını algılamadığı için arıza veriyor ve bu nedenle sinyaller çalışmıyor. Bu sorun yüzünden trafikte defalarca kaza atlatmak zorunda kaldım.

Bunun yanında, aracın kilit sisteminde de sık sık problem yaşıyorum. Uzaktan kumanda çalışmıyor, sadece kapılar üzerinden anahtarsız giriş-çıkış yapabiliyorum. Bir gece evimin önünde aracımı kilitleyemedim ve bunun üzerine servise götürdüm. Ancak, serviste sadece yazılımsal bir sorun olduğu belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Aracın yanına gitmeden kilit sistemi çalışmıyor ve uzaktan açıp kapatamıyorum, bu da güvenlik açısından endişe yaratıyor.

Şimdiye kadar iki kez Antalya’daki Başaran ve Alvin yetkili servislerine başvurdum. Her iki servis de yazılım güncellemesi beklendiğini, başka bir çözüm sunamayacaklarını iletti. Bana herhangi bir geçici çözüm veya alternatif araç sağlanmadı, sadece belirsiz bir süre beklemem gerektiği söylendi.

Aracım garanti kapsamında (plaka: 07 byc 813) ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunların ne zaman ve hangi şartlarda tekrar edeceği belli olmadığı için hem güvenliğim hem de kullanım rahatlığım açısından acil çözüm bekliyorum.