Cupra Formentor'da Start/Stop Sorunu Ve Boya Atması İçin Garanti Desteği Alamadım

Ağustos 2024 tarihinde lansmanıyla birlikte aldığım Cupra Formentor model aracımda, ilk günden bu yana çeşitli sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, aracı çalıştırmak için kullanılan start/stop düğmesi zaman zaman çalışmıyor ve bu nedenle araç çalışmıyor. Bu durumla karşılaştığımda yol yardım ekibiyle iletişime geçtim, ancak sadece beklememi söylediler. Servise götürdüğümde ise herhangi bir problem görünmediği ve yazılım güncellemesi yapılacağı belirtildi, fakat sorun devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Ayrıca, aracın ön farlarının hemen altında aynı noktada boya atması mevcut. Özellikle sol farın altındaki boya atması giderek büyüyor. Bu konuyla ilgili olarak Keleşler İzmit yetkili servisine başvurdum. Garanti ekibi, her iki noktadaki boya atmasının dış etken kaynaklı olduğunu söyleyerek garanti kapsamı dışında bıraktı ve tampondaki boya atması için benden ücret talep edildi. Ancak aracımın garanti süresi hâlâ devam etmektedir.

Şimdiye kadar hem yetkili servislerle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Tüm bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.