Cupra Formentor Aracımda Süreç Yönetimi Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Cupra Formentor marka aracımda yaklaşık 10 gündür çeşitli teknik arızalar yaşamaktayım. Sürücü emniyet kemeri uyarısı ile ilk kez karşılaştım, ayrıca direksiyonda deformasyon oluştu ve direksiyonu sağa ya da sola çevirirken her kullanımda rahatsız edici bir ses geliyor.

Direksiyon deformasyonu için Doğuş Maslak Servisi’ne başvurdum fakat kullanıcı hatası olduğu belirtilerek destek alamadım. Diğer sorunlar için ise servis randevusu almak istedim, ancak sürekli dolu olduğu ve randevu verilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Aracımın garantisi devam etmektedir ve yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Özellikle randevu önceliği sağlanmasını, ardından arıza tespiti yapılmasını ve gerekli görülen parça değişimlerinin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 NLH 998’dir.

Kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunlarımın çözülmesini rica ediyorum.