Cupra Formentor Arızalı, İkame Araç Verilmiyor

10.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Vimsa Volkswagen‑Skoda‑Seat‑Cupra bayisinden sıfır kilometre Cupra Formentor impulse paket 27ben739 plakalı aracı satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra, aracı yıkadığımda veya yağmurlu havalarda arka stop aydınlatmalarının su alıp nemlendiğini fark ettim. Ayrıca cam kumanda sisteminde de arıza var; camları açmak için düğmeye bastığımda kapanıyor, kapatmak için bastığımda ise açılıyor. Aracım daha bir aylık bile olmadan seyir halindeyken anahtar kumandası araç içinde “anahtar algılanmadı” uyarısı verdi.

Bu sorunlar üzerine aldığım Vimsa yetkili bayisini aradığımda aracı servise getirmemi istediler. Ancak yaşadığım yer ve mesleğim nedeniyle araçsız kalma imkanım olmadığını, ikame araç verilmesi halinde aracı servise bırakabileceğimi hem Gaziantep Şahintaş yetkili servisine hem de Şanlıurfa Vimsa yetkili servisine defalarca ilettim. Gaziantep Şahintaş yetkili servis yaklaşık 1,5 aydır bana ikame araç tahsis edemediği için aracı servise bırakamadım. Şanlıurfa Vimsa yetkili servis ise ellerinde ikame araç olmadığını, bu nedenle araç tahsis edemediklerini söyleyerek tüm ısrarlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.

Tüm birikimimi bu araca bağladım ve Cupra Formentor araçlarda bu tür kronik problemler olduğunu bilseydim bu aracı kesinlikle almazdım; şu an çok pişmanım. Aracımın muhtemelen en az birkaç hafta, belki 2 ay serviste kalma ihtimali varken, bu süre boyunca araçsız kalmam halinde mesleğimi icra etmem mümkün değil. Ayıplı ve kronik arızaları olan araçların sıfır kilometre olarak bayilere gönderilmesi, Doğuş Otomotiv grubuna yakışmayan bir durumdur.

Yetkili servis sürecinde mağduriyet yaşamamam için tarafıma ivedilikle ikame araç tahsis edilmesini ve aracımın garanti kapsamında, kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.