Kısa Süreli Gecikmede Yüksek Ek Ücret Ve Olumsuz Müşteri Yaklaşımı

19 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Filo’dan Çukurova Havalimanı’nda araç kiralama hizmeti aldım. 25 Ekim’de aracın teslimatında yalnızca 15 dakikalık bir gecikme yaşadım. Ancak bu kısa süreli gecikme için benden 1600 TL ek ödeme talep edildi ve bu tutar tahsil edildi.

Gecikme sırasında yetkililerle iletişime geçerek durumumu izah etmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik, bana karşı “Size milyonluk araç teslim ediyoruz, 1600 lira paranı mı? ” şeklinde ukalaca ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım sergilendi. Tüm çabama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Bu haksız ek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.