Kemer Bileti Alınan Yolcunun Otobüsün Antalya’da Olması Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyeti

27.02.2026 tarihinde saat 19.00’da Kemer’den İskenderun’a gitmek üzere csr Turizm’den 1QZ02547Z numaralı bileti satın aldım. Bileti alırken otobüse Kemer’den bineceğim şeklinde bilgi verildi, ancak daha sonra firma otobüsün Kemer’e gelmeyeceğini, Antalya’dan binmem gerektiğini söyledi.

Israrımız üzerine bu kez saat 16.30 civarında Nur Seyahat’ten biri arayarak hemen otogara gelmemizi, bizi Antalya otogarına bırakacaklarını ve bunu bize bir iyilik gibi yaptıklarını söyledi. Otobüs saatimizin 19.00 olduğunu, bu süreçte hem gereksiz yere koşturulduğumuzu hem de ciddi zaman kaybı yaşadığımızı özellikle belirtmek isterim. Satın aldığımız hizmetle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir uygulamayla karşılaştık ve bu durum karşısında mağdur olup adeta rezil olduk.

İlk görüştüğümde bana biletimi iptal edip yeniden bilet alabileceğim söylendi. Ancak ben, satın aldığım hizmetin söz verildiği gibi sağlanmasını ve yolcu olarak bu şekilde mağdur edilmemeyi beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını, benzer durumda başka yolcuların da mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.