Cs Nail & Beauty | Bodrum Yaptığı Hatalı İşlemin Arkasında Durmaması

04.08.2026 tarihinde saat 10:00 için randevu alarak iki kişi olarak Cs Nail Beauty Bodrum şubesine gittik. Sanıyoruz ki günün ilk müşterileri olmamıza rağmen masalar toz içindeydi ve ortamın hijyen seviyesi oldukça yetersizdi. Telefonda kişi başı kalıcı oje için 1200 TL fiyat bilgisi verilmesine rağmen, kasada 1450 TL istendi. İtiraz edince telefonda söylenen fiyatı kabul ettiler ve kişi başı 1200 TL olarak tahsil ettiler, toplamda da 2400 TL’yi nakit olarak ödedik. Kartla ödemede farklı fiyat çıkması da kurumsallıktan uzak bir yaklaşım oldu.

İkimiz de kalıcı oje ve manikür yaptırdık. İşlemlerden biri gayet düzgünken, diğer çalışanın, kısa kahverengi saçlı olan kişinin yaptığı tırnaklar son derece kusurlu, orantısız ve aşırı bombeli oldu. Pedikür için hazırlanırken topuk törpüsü için ayrıca ücret alınacağını, pediküre dahil olmadığını söylemeleri üzerine bu uygulamayı yaptırmaktan vazgeçtik. Daha önce gittiğimiz yerlerde topuk törpüsü pedikürün doğal bir parçası olarak görülüp ekstra ücret talep edilmediği için bu yaklaşım bize hem şaşırtıcı hem de gereksiz bir ek ücret isteği olarak geldi.

İşlem bittikten sonra işletmeye tekrar dönerek durumu nezaketle anlattık, kusurlu işlemi gösterdik. Ücret iadesi talep etmeden yalnızca tırnaktaki jel ve ojenin çıkartılmasını istedik, buna rağmen bizden ekstra ücret talep ettiler ve yapılan kusurlu işlemi de kabul etmediler.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, yaptığı hatalı işlemin arkasında durmayan ve hijyen kurallarına uymayan bu işletmeden şikayetçiyim. Bu yaşananların dikkate alınmasını, hem uygulama kalitesi hem fiyatlandırma hem de hijyen konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.