İlk Defa Gelen Müşteriye Haksız 600 TL Ek Ücret Ve Baskıcı Tutum

27 Ocak 2026 tarihinde Oasis Bodrum ç Nailart’a tırnak işlemi için gittim. Öncesinde 2.000 TL ücret üzerinden açık ve net şekilde anlaşmış ve bu fiyata göre randevu almıştım. Ancak işlem bittikten sonra kasaya geçtiğimde, hiçbir ekstra işlem yaptırmamama rağmen benden aniden 600 TL daha talep edildi.

Bu ek ücretin gerekçesi olarak yalnızca “ilk defa geldiğim için” ifadesi kullanıldı ve toplam tutarın 2.600 TL olduğu söylenerek son derece ısrarcı, baskıcı ve rahatsız edici bir tavır sergilendi. Telefonda görüştüğüm kişi de oldukça agresif, saygısız ve müşteriyle konuşmaya uygun olmayan bir üslup kullandı. Bu tavırlar nedeniyle, istemediğim ve kabul etmediğim halde 2.600 TL ödemeye adeta zorlandım.

Tırnağımı yapan J*** Hanım’ın işçiliğinden memnun olduğumu özellikle belirtmekle birlikte, kasadaki bu tutum, “ilk defa gelen müşteri” bahanesiyle sonradan fiyat şişirilmesi ve baskıyla para tahsil edilmeye çalışılması kesinlikle etik değildir ve güven sarsıcıdır. Müşteriyi randevu öncesi başka, kasada bambaşka bir rakamla karşılamak, iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulamadır.

Oasis Bodrum ç Nailart’tan, randevu öncesi net olarak üzerinde anlaştığımız 2.000 TL dışındaki haksız 600 TL farkın derhal iadesini ve müşteriyle kurulan iletişimde üslup ile fiyat şeffaflığı konusunda acil olarak düzenlemeye gidilmesini talep ediyorum.