Gece Girişte Ailece Otelde Bekletildik, İlgisizlik Ve Otopark Sorunu Yaşadık

Sayın Misafirimiz, Crystal Waterworld Belek'teki konaklamanızla ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, uzun bir yolculuğun ardından otelimize ulaştığınızda yaşadığınız hayal kırıklığını ve özellikle ailenizle birlikte beklemek durumunda kalmanızın yarattığı rahatsızlığı anladığımızı belirtmek isteriz. Tatiline başlayan her misafirimizin kendisini rahat ve güvende hissetmesini arzu ediyoruz. Ancak otelimizde giriş işlemleri, rezervasyon koşullarında belirtilen check-in saatleri ve güvenlik prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Oda tahsisleri, bir önceki gün konaklayan misafirlerin çıkış işlemleri ve odaların hazırlık süreçleri tamamlandıktan sonra yapılabilmektedir. Bu nedenle giriş saatinden önce konaklama hizmeti sunulması her zaman mümkün olamamaktadır. Güvenlik görevlilerimiz tarafından yapılan yönlendirmeler de tesis güvenliği ve operasyonel kurallar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Yapılan incelemede, tarafınıza yönelik kasıtlı bir ilgisizlik veya farklı bir uygulama tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, iletişim sürecinde kendinizi yeterince bilgilendirilmemiş hissetmiş olmanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Otopark konusunda ise özellikle yoğun dönemlerde kapasite kullanımının artmasına bağlı olarak tesis içindeki park alanlarında doluluk yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda misafirlerimiz çevredeki uygun park alanlarına yönlendirilebilmektedir. Yaşamış olduğunuz zorluk nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi ilgili departmanlarımızla paylaşarak misafir karşılama ve bilgilendirme süreçlerimizin daha da geliştirilmesi adına değerlendirmeye alacağımızı bilmenizi isteriz. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte sizleri çok daha olumlu bir deneyimle ağırlayabilmeyi temenni ederiz. Saygılarımızla,