Ne Ürün Var Ne İade: 1,5 Aydır Beklediğim Crocs Terlik Ve 900 TL'm Ortada Yok!

Gazelle Sneakers adlı Instagram sayfasından yaklaşık 1,5 ay önce 900 TL tutarında Crocs terlik siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişime dair elimde hâlâ sipariş onay mesajı bulunmaktadır.

Siparişi verdikten sonra 2 hafta boyunca kargonun yola çıkmasını bekledim, ancak herhangi bir hareket olmadı. Instagram üzerinden yazdığımda bana ürünün “haftaya salı” geleceği söylendi, fakat belirtilen tarihte de ürün gelmedi. Buna rağmen yaklaşık 1 ay daha bekledim, ardından tekrar yazdığımda bu kez para iadesi yapıldığı söylendi. Ancak ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de ürün tarafıma gönderildi.

Şu anda Instagram üzerinden yazdığım mesajlar görülüyor olmasına rağmen cevap verilmiyor, ne terliği gönderiyorlar ne de ödediğim 900 TL’yi iade ediyorlar. Sipariş onay mesajım mevcutken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Siparişini verdiğim Crocs terliğin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 900 TL’nin eksiksiz biçimde iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.