to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Mesajları Cevapsız Kaldı
Topuk.co isimli Instagram sayfasından 25 Kasım’da 19664 numaralı sipariş ile 2.041,30 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim, ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Bir hafta boyunca siparişimin kargoya verilmesini bekledim ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi.
Ürünün kargoya verilmediğini görünce siparişimi iptal ettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ücret iadesi hala yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda engellendim, Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma bakılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Hem ürünümü göndermeyip hem de iade sürecimi uzatarak mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim 2.041,30 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Topuk.co Instagram sayfası üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve 2.041,30 TL ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü kargoya vermeleri için bir hafta bekledim, ancak bu süre içinde hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürün gönderilmedi.
Ürün kargoya verilmediği için para iadesi talep ettim, ancak bu talebimden sonra firma beni hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden tamamen engelledi. Şu anda ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi yapılıyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Ödemesini yaptığım ayakkabının gönderilmesini artık istemiyorum, 2.041,30 TL tutarındaki paramın bir an önce ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
