to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Verdiğim Ayakkabı Bir Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi
Instagram üzerinden Solid Step markasına ait bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi 23 Ekim tarihinde oluşturdum, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödememi de kredi kartıyla 2.300 TL olarak peşin şekilde yaptım.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir gönderim tarihi verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem paramı ödemiş olmama hem de uzun süredir beklememe rağmen mağdur durumda bırakıldım.
Siparişini verdiğim ayakkabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ekim’de Instagram üzerinden Solid steptr sayfasından 15809 numaralı siparişimle bir çift ayakkabı satın aldım ve 2.620 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi gönderildi.
Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.
Ödediğim 2.620 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini veya siparişini verdiğim ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ürünüm gönderilmez veya ücret iadem yapılmazsa konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Ürününüz şu anda Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir ve en geç 2 gün içerisinde tarafınıza ulaşması öngörülmektedir. Kargo takip numaranız: 10187180227237 Yaşanan gecikmenin firmamızdan kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isteriz. Söz konusu gecikme, gümrük süreçlerinde yaşanan geçici aksaklıklardan kaynaklanmıştır. Web sitemizde yer alan kargo politikamızda da belirtildiği üzere, ürünlerimiz yurt dışı çıkışlı olarak gönderilmektedir. Bu tür bir gecikmenin tekrarlanmaması adına gerekli önlemler alınmıştır. Ürününüzü teslim aldıktan sonra memnuniyetinizden emin olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Herhangi bir kargo bilgisi gelmedi bana
Merhabalar efendim Sürat Kargo takip kodunuz: 10187180227237 Saygılarımızla
