to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Siparişime Yanıt Gelmedi
14 Aralık tarihinde crocs.com.tr üzerinden verdiğim 5662 numaralı siparişim 27 Aralık’ta tarafıma getirildi. Ancak kargo görevlisi paketi getirdiğinde, paketin zaten hasarlı olduğunu ve içinin dolu olmadığı, bazı ürünlerin eksik olduğu ilk bakışta net şekilde anlaşılıyordu. Bu nedenle paketi teslim almadım ve “kabul etmiyorum” diyerek Yurtiçi Kargo görevlisine orada geri verdim. Yani herhangi bir iade süreci başlatmadım, sadece hasarlı ve içeriği eksik görünen paketi teslim almayı reddettim.
Bu durum üzerine crocs.com.tr sitesi üzerinden “Bize Ulaşın” sekmesini kullanarak yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Hem eksik ve hasarlı görünen bir paketin gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimi hiç teslim almadığım için, ödediğim ürünlerin, özellikle eksik olduğu anlaşılan jibbitzlerin, eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eda Hanım Merhaba, İletmiş olduğunuz 5662 numaralı siparişe ilişkin durumu tarafımızca detaylı şekilde incelediğimizi bilmenizi isteriz. Kargo sürecinde yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli kontroller başlatılmış ve ilgili birimlerle gerekli aksiyonlar alınmıştır. Süreciniz takip edilmektedir. Yapılan inceleme ve işlemler tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Crocs Türkiye
