Garanti Kapsamındaki Klozet Kapağı Ücretsiz Değişimi Reddedildi

Doğuser Plus’tan 3 yıl önce Creavit marka bir klozet aldım. Ürünü özellikle garantili olduğu için tercih ettim. Klozet kapağı bir süre sonra bozuldu, servis çağırdığımızda kapağı tamir ettiler ancak bu işlem için benden ücret aldılar. O sırada, kapağın tekrar bozulması durumunda garanti kapsamında ücretsiz yapılacağı özellikle ifade edildi.

Klozet kapağı daha sonra tekrar bozuldu ve bu defa garanti kapsamında ücretsiz değişim ya da tamir talep ettim. Buna rağmen defalarca iletmeme karşın herhangi bir dönüş yapılmadı, kırık ve bozuk kapakla kullanmaya devam etmek zorunda bırakıldım. Verilen sözlere ve garantiye rağmen sorunumun çözülmemesinden son derece rahatsızım.

Klozet kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya gerekli onarımın hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.