Creavit Klozet Kapağının 3 Ayda Kırılması Ve Garanti İstemi

Yaklaşık 3 ay önce Creavit Denizli/Çivril bayisinden aldığım Creavit marka klozet kapağı, normal kullanım sırasında bağlantı bölgesinden kırıldı. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi tarafımızca kabul edilebilir değildir.

Ürünü tercih ederken montajı yapan usta, Creavit markasının en kaliteli ürünlerden biri olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve bu güvenle satın aldık. Ancak yalnızca birkaç aylık kullanım sonunda klozet kapağının bağlantı bölümünden tamamen kırılması, ürünün dayanıklılığı ve kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturdu. Kırılma yaklaşık 20 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası söz konusu olmadı.

Satın alma sırasında düzenlenen fatura veya fiş şu an elimizde bulunmuyor ancak ürün çok kısa süre önce alınmış olup, normal kullanımda bu şekilde bir arıza yaşanmasının üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, klozet kapağının kullanıcı hatası olmaksızın kırılmasıyla ilgili olarak ürünün yetkili ekiplerinizce incelenmesini ve kırılma nedenine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Mümkünse ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin başka bir şekilde giderilmesini rica ederim. Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.