Creaphone Fiyat Etiketi Olmadan Yüksek Ücret Ve İade Reddi Mağduriyeti

Creaphone Sur Yapı Bursa mağazasından daha önce de alışveriş yapmış bir müşteriyim. İki gün önce, 02.11.2025 tarihinde telefonuma kılıf ve kırılmaz cam taktırmak için tekrar mağazaya gittim. Mağazada gezerken raflarda ve ürünlerin üzerinde hiçbir şekilde fiyat etiketi göremedim. Daha önce aynı mağazada kırılmaz camı 600–800 TL bandında taktırdığım için benzer bir fiyat aralığı bekliyordum. Ancak kasada işlem yapılırken bana hiçbir fiyat bilgisi verilmeden ürünü taktılar ve kırılmaz cam için benden 3.800 TL tahsil edildi.

Camın markasını ve modelini kontrol ettiğimde, piyasada aynı ürünün en fazla 1.300–1.500 TL civarında satıldığını gördüm. Buna rağmen bana aynı ürünün 3.800 TL’ye satılması, fiyat bilgisinin önceden paylaşılmaması ve mağazada hiçbir fiyat etiketinin bulunmaması nedeniyle bu durumu fahiş ve müşteriyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Üstelik ürünü açtıkları ve uygulama yapıldığı gerekçesiyle iade ya da iptal talebimi de kabul etmediler.

Fiyatların mağazada ve ürünlerin üzerinde şeffaf ve net bir şekilde etiketlendirilmesini, müşteriye kasada sürpriz fiyat çıkarılmamasını ve bu nabza göre fiyat uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, söz konusu işlemle ilgili olarak kırılmaz cam için benden tahsil edilen tutar ile ürünün gerçek piyasa değeri arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.