Güvenlik Bandı Eksikliği Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Tüketici Güveninin Sarsılması

Cream co. Adlı firmadan iki adet krem aldım. Paketi açınca içine konulmuş olan tek kullanımlık promosyon ürünü kullandım ama cildime çok kötü geldi. Ürünü iade etmek için firma ile mail aracılığıyla iletişime geçtim. Benden ürünlerin güvenlik bandının açılmadığına dair fotoğraf istediler. Fotoğrafları çekmek için ürünleri kutudan çıkardığımda ürünlerden birinin özellikle alt tarafa gelen güvenlik bandının olmadığını fark ettim. Fotoğrafları çekip gönderdim ama güvenlik bandının olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Ürünleri asla açmadığımı ürünlerin bana bu şekilde ulaştığını yazdım. Kabul etmediler. Ben bunun iade almamak için yapılmış çirkin bir davranış olduğunu anladığımı firmaya yazdım ama bir cevap alamadım. Hem maddi bir kayıp hem de bir tüketici olarak güven kaybı yaşıyorum. Bunun ticaret ahlakına uygun olmayan çok çirkin bir durum olduğunu düşünüyorum.