Yazıcı Arızası Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Hepsiburada firmasından Creality K1C yazıcı aldım ve 19 Şubat 2025'te teslim edildi, 7 Mart 2025'te arıza yaptı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, çağrı açtılar ancak çağrı olumsuz sonuçlandı (Aidata firmasına kendim müracaat etmem gerekiyormuş). Firma ile iletişime geçtim, onlar da Genix firmasına pasladılar. Cihaz bilgileri ve arızaya ait video çekerek mail atmamı istediler (yıl olmuş 2025, hâlâ e-posta ile iletişim kuruyoruz). Talebiniz oluşturuldu şeklinde e-posta aldım. Bugün 14 Mart 2025 ve hâlâ çözüm bekliyorum. Bu süre içerisindeki iş yapamamamdan ötürü oluşan zararımı kim karşılayacak? 15 gün kullanmış olduğum cihazımın en kısa sürede ya onarılmasını ya da yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.