Hepsiburada'dan Aldığım 3D Yazıcı İçin Garanti Süreci Sorunu

Hepsiburada üzerinden Creality K1C 3D Yazıcı satın aldım. Ürün arızalandığı için garanti kapsamında onarım talebi oluşturdum. 06.03.2025 tarihinde başvurumu yaptım ancak aradan geçen 3 güne rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Talep alındı denmesine rağmen ne bir onarım süreci başlatıldı ne de bir yetkili benimle iletişime geçti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise süreci hızlandırmak için bilgi vereceğim denildi. Durum aciliyetini bildirdi. Fakat yine dönüş gelmedi.

Ürünün garanti kapsamında onarımı için acil dönüş bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Hepsiburada gibi büyük bir platformun bu kadar ilgisiz olması beni mağdur etti!

Çözüm Beklentim:
• Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesi veya değişimi
• Tarafıma net bir bilgi verilmesi

Lütfen en kısa sürede dönüş yapın!