Kargo Bilgisizliği Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

9 Mayıs 2026 tarihinde Craft Label’in resmi internet sitesi üzerinden 64717 numaralı siparişi oluşturdum ve 943,95 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmamış, kargo süreciyle ilgili net bir açıklama paylaşılmamıştır.

Siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek adına Instagram, e-posta ve WhatsApp iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen hiçbir platform üzerinden dönüş sağlanmamış, müşteri hizmetleri tarafından tamamen yanıtsız bırakılmış bulunmaktayım.

Bir müşteri olarak hem yaşanan uzun gecikme hem de firmanın iletişimsiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sipariş sürecinin bu kadar özensiz ve ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir değildir.

Bu sebeple 64717 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 943,95 TL tutarındaki ödemenin tarafımdan tahsil edilen kredi kartına eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.