Kapıda Ödeme Etiketi Hatası Nedeniyle Çift Tahsilat Ve Geri Ödeme İsteği

CraftLabel’in kendi web sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak, taksitli şekilde yaptım. Ödeme dekontum ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen kargo UPS Türkiye ile gönderilirken, kargo poşetinin üzerinde “kapıda kredi kartı ile ödeme” ibaresi yer alıyordu.

Kargoyu teslim alan yakınım, poşetin üzerindeki bu ifade nedeniyle ürünü teslim alırken bilmeden tekrar ödeme yapmış ve yaklaşık 3.500 TL daha kredi kartından çekim yapılmış. Böylece aynı ürün için iki kez ödeme yapılmış oldu. Kapıdaki ödemeye dair herhangi bir fiş veya belge de kargo firması tarafından verilmedi.

CraftLabel’in internet sitesinde bu siparişe ait sipariş numarası görünmesine rağmen firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulamıyorum. Site üzerinden ve mesaj yoluyla firmaya ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Kargonun üzerine hatalı olarak kapıda ödeme ibaresi yazılması nedeniyle gerçekleşen bu ikinci tahsilatın iadesini talep ediyorum. Online olarak zaten ödemesini yaptığım bu sipariş için, kapıda alınan 3.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.