Craftlabel Firmasından 14 Gün İçinde İade Yapılmaması Ve 3.443 TL Geri Ödeme Talebi

Craftlabel firmasından 9 Ekim 2026 tarihinde 89014 numaralı kahverengi jogger pantolon ve lacivert comfort fit kot pantolon sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde 1.147,69 TL X 3 şeklinde gerçekleştirdim. Ürünleri daha sonra iade ederek Denizli’den firmaya gönderdim.

Firmanın WhatsApp hattından yaptığım görüşmede iademin 15 Eylül’de kendilerine ulaştığını ve onaylandığını öğrendim. 27 Ekim’de tekrar yazdığımda, iademin yasal süre olan 14 gün içerisinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen 14 iş günü dolmasına karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

6 Kasım’da firmaya tekrar yazarak, iadenin yapıldığına dair bir belge talep ettim. Bana kendi sistemlerinden kaynaklı ödeme yapılamadığını belirttiler ve hesap bilgilerimi istediler. Hesap bilgilerimi 6 Kasım’da ilettim, 7 Kasım Cumartesi günü de tek iletişim yolu olan WhatsApp üzerinden aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Yasal süre içinde iadem yapılmadığı ve sonrasında da net bir dönüş alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Craftlabel firmasının 1.147,69 TL X 3 taksit olmak üzere toplam 3.443 TL tutarındaki ödediğim bedeli gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini talep ediyorum.