Yanlış Beden Ve Ürün Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Sürecinde Ücret İadesi Sorunu

Craftlabel üzerinden 6 Mayıs tarihinde 64106 numaralı siparişimle jogger pantolon satın aldım. 8 Mayıs’ta teslim aldığım ürünler hem yanlış beden gönderildiği için hem de sitede ve videolarda gösterilen ürünlerle uyuşmadığı için hayal kırıklığı yaşattı.

Bunun üzerine 13 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturdum ve 14 Mayıs’ta ürünler firma tarafından teslim alındı. İade kodu tarafıma gönderilmesine ve ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve tarafıma herhangi bir destek veya bilgilendirme sağlanmadı.

Ürünleri koşullara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. Jogger pantolon siparişime ait tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.