Defolu Ayakkabı Teslimatı Ve Satıcıdan Cevap Yokluğu İle Geri Ödeme Talebi

12 Ocak 2026 tarihinde Sneakersepeti.com üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 14 Ocak Çarşamba günü kargo ile teslim edildi. Kargo poşeti şeffaf olmasına rağmen ayakkabının defolu kısmı paketin görünmeyen tarafında kalıyordu. Teslimat sırasında paketi açıp ürünü kontrol etmek istediğimi söyledim, ancak kargo görevlisi bana “Paketi açarsan almak zorunda kalıyorsun” diyerek incelememe engel oldu. Ücreti ödedikten ve kargocu gittikten sonra paketi açtığımda ürünün defolu olduğunu gördüm.

Defolu ürünle karşılaştıktan sonra satıcıya iki gün üst üste mesaj yazdım fakat hiçbir mesajıma bakılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün defolu gelmesi ve satıcının iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, defolu gelen ayakkabının iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.