Nişan Elbisesi Teslimatı Gecikti Ve İletişimsiz Kalındı

Coupe. Official isimli Instagram butiğinden nişanım için elbise siparişi verdim. 25 Ağustos’ta 9.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve elbisenin 5–10 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Bu süreyi geçmesine rağmen anlayış göstererek bir hafta da kendi içimde ek süre tanıdım.

Bu süreçte elbisenin dikimine başlanıp başlanmadığı, hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sorduğumda sadece kargoya verildiğinde bilgi verileceği söylendi. 12 Eylül tarihinde ısrarla sorup defalarca yazdıktan saatler sonra siparişimin kargoya verildiği söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo takibi ne de bir teslimat bilgisi alabildim.

Daha sonra tekrar yazdığımda mesajlarıma cevap verilmedi. Nişanlım aradı, telefonlara bakılmadı, yazdı, ona da hiç dönüş yapılmadı. Bugün sabah ben aradım, yine açmadılar, yazdım, çok geç cevap verdiler. İkindi vakti tekrar aradığımda ikinci numaralarından açtılar, “Bir kontrol edelim, pazartesi verilmediyse kargoya verelim” dediler. Madem kargoya verilmemiş, o zaman neden daha önce bana “Kargoya verildi” diye mesaj atılıyor, bu çelişkiye dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.

Verilen hiçbir tarih tutulmuyor, sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Ödemeyi peşin yaptığım halde hâlâ elbisem kargoya dahi verilmemiş durumda ve bu süreçte tamamen iletişimsiz bırakılıyorum. Ben elbisemi en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum. Aynı zamanda bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.