Cottonhill Sipariş İptali ve Gecikmiş İade Şikayeti

13.05.2026 tarihinde cottonhill iç çamaşırı markasının (Favori Tekstil ve Konfeksiyon Sanayi tic. Ltd. Şti.) kendi internet sitesi üzerinden, 742MC2182O numaralı siparişimle toplam 468,38 TL tutarında ürün satın aldım. Sitede ürünlerin 1–3 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen günlerce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

21.05.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, siparişimin “yanlışlıkla iptal edildiği” söylendi ve aynı gün ürünlerin kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 22 Mayıs’ta bu kez mail ile siparişimin iptal edildiği bildirildi. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünlerin stokta kalmadığı için siparişin iptal edildiği ifade edildi.

Tüm bu süreç boyunca firma hiçbir aşamada beni bilgilendirmedi, her defasında ben peşine düşüp zorla bilgi almaya çalıştım. Bayram öncesi 10 günü geçen bu süreçte mağdur edildim, ayrıca ücret iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Firmanın sorumsuz ve ilgisiz tutumu, sipariş sürecindeki tutarsız açıklamalar ve ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım siparişimin ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.