Kargo Bilgisi Yok Ve İletişim Cevapsız, Ödeme İadesi Talebi

Elixunder markasının erkek iç çamaşırı ve çorap ürünleri için Instagram üzerinden gördüğüm reklam ve kampanya sonrasında, firmanın kendi internet sitesi olan www.elixunder.com üzerinden 14 Nisan 2026 tarihinde sepetimi oluşturarak kredi kartımla toplam 2.026,00 TL tutarında ödeme yapıp elx7002 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne takip numarası ne de kargo firması tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

16 Nisan günü firmaya ulaşmak için WhatsApp iletişim kanallarını denedim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Siteye tekrar girdiğimde ise sipariş durumumun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Sonrasında yaptığım kısa bir araştırmada firma hakkında çok sayıda benzer şikayet ve memnuniyetsiz müşteri yorumu olduğunu görmem, endişemi daha da artırdı.

Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam ve siparişimi kendi web siteleri üzerinden dahi iptal edememem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerim gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için, ya siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilmesini ya da ödemenin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.