Cossta Kızılay Şubesinde Zorlayıcı Satış Ve Kabalaşan Personel

Cossta Kızılay (Ankara) şubesi, ulaşım açısından sıkça alışveriş yaptığım şubedir. Ancak her gidişimde tedirginlik içinde mağazaya giriyorum. Mağazaya girdiğim an personel üzerime yönelip, arada bir adımlık sosyal mesafe bile bırakmadan ihtiyacım olmayan ekstra ürünleri zorla satmaya çalışıyor. Satın almadığımda, yalnızca ihtiyacım olan şeyleri almak istediğimi defalarca belirttiğimde de oldukça kaba bir tavırla karşılaşıyorum. Ben saç boyası almak istiyorum. Diyelim ama ekstra olarak zoraki parfüm, kozmetik vs satmak isteniyor ve bu ısrar bitmek bilmiyor. Ben bir kadın olarak hemcinsim bir personeli rencide etmemek için sabırla, kibar yoldan geri çevirdikçe resmen alıkoyulmak seviyesinde bir ısrara uğruyorum. Acelem var, ihtiyacımı alıp gitmek istiyorum. Diyorum ama sadece 5 dakika diye önüme geçiyor hanımefendi, mesela şu an bu ürüne ihtiyacım yok diyorum ve bu sefer de çok farklı şeyleri almak için zorlanıyorum. Ben hayatımda hiçbir işletmede bu kadarına rastlamadım ve böyle bir ticaret stratejisi ve ticaret etiği kabul edilemez. Bu size yalnızca müşteri kaybettirir. Başka Cossta şubelerinde aynı sorunu yaşamıyorum. Şikayet etmemek için daha önce defalarca tolerans gösterdim ama yeterli bence.