Aldığım Freze Cihazı Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Coss Kozmetik’ten yeni aldığım Nail Master marka freze cihazı set halinde elime ulaştı ancak cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Makine sağa ve sola dönmüyor, içinden ses geliyor ve istediğim gibi kütikülleri açmıyor. Sorun, cihazı her kullandığımda devam ediyor.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak hem Coss Kozmetik’e hem de ilgili markaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri mesajlara cevap vermiyor ve iletişime geçemiyorum. Cihazın garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Cihaz için yaklaşık 7500 TL ödeme yaptım.

Cihazın değiştirilmesini, eğer mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.