Siparişim 6 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi Ve Cevap Yok

4 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Cosmed satıcısından Atopia lip balm ve cica cream ürünlerini, #11109225722 numaralı siparişle satın aldım. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem Trendyol uygulaması üzerinden hem de Cosmed satıcısına mesaj yoluyla durumu ilettim; ancak özellikle Cosmed tarafı yalnızca geçiştirmeci cevaplar veriyor ve net bir bilgilendirme yapılmıyor, çoğu zaman da hiç dönüş alamıyorum. Trendyol tarafında da doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulamıyorum, bu nedenle süreci ilerletemiyorum.

Siparişini verdiğim bu iki ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.