Kargo Gecikmesi Ve Bozulma Riski Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

28 Ekim 2026 tarihinde coskunet.com.tr üzerinden 1787 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet 600 gramlık Fermente Dana Kasap Sucuk (3'lü paket) bulunuyordu. Ürün bedeli 1.304 TL, kargo ücreti 100 TL olmak üzere toplam 1.404 TL’yi Iyzico üzerinden kredi kartı ile ödedim. Onay maili aynı gün gelmesine rağmen siparişim ancak 2 Kasım’da kargoya verildi.

Teslimat adresim Sakarya / Adapazarı olmasına rağmen, DHL ecommerce firmasına verilen 455652628946 takip numaralı kargo üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün elime ulaşmadı. Gıda ürünü olduğu için bu gecikme, ürünün bozulma riski açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor.

2 Kasım’da firmaya e-posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak bu şikayetime de şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürünümü teslim alabildim ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin bozulmamış, sağlam şekilde ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da ödediğim 1.404 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun mevcut durumu ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında da açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.