Yanlış Renk Masanın Değişim Talebine Hiç Cevap Gelmedi

Cosar Group firmasından Trendyol uygulaması üzerinden 27 Nisan Pazartesi günü bir masa sandalye takımı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında masanın rengi yanlış geldi. Bunu aynı gün Trendyol üzerinden yazılı olarak belirttim ve istediğim doğru renkte masa ile değişim talep ettim.

Firma bana yeni ürün tedarik edeceklerini söyledi ancak bu söz lafta kaldı. 4 Mayıs’ta tekrar Trendyol üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hâlâ bir bilgi alamıyorum. Masanın rengi yanlış olduğu için kullanamıyorum, hevesle aldığım ürün şu an kargo poşetiyle evin bir köşesinde duruyor ve boş yere yer kaplıyor.

Cosar Group ve Trendyol’dan, ilgili siparişimdeki masanın bir an önce istediğim doğru renkle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmek istemiyorum.