Trendyol’da Cosar Group2 Satıcısının Siparişi Hazırlanıyor’da Kalması Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Cosar Group2 isimli satıcıdan 1.170 TL bedelle Quik Çifthane ve Üretim Kafesi Bölmeli ürününü satın aldım. Siparişimin tahmini kargoya teslim tarihi 24 Ekim, tahmini teslim tarihi ise 27 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve sipariş günlerce “Hazırlanıyor” durumunda kaldı.

Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Bunun üzerine internette bulduğum telefon numarası üzerinden WhatsApp’tan iletişime geçerek siparişimin neden gönderilmediğini sordum. Karşımdaki kişi bana doğrudan “Firma batak” şeklinde cevap verdi.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Beni asıl endişelendiren konu ise satıcının bu cevabına rağmen Cosar Group2 isimli mağazanın Trendyol’da hâlâ açık olmasıdır. Başka müşterilerin de aynı durumu yaşamasını, para ve zaman kaybı yaşamasını istemiyorum.

Trendyol yönetiminden, Cosar Group2 isimli satıcının faaliyet durumunun ve verilen siparişleri yerine getirip getirmediğinin incelenmesini, başka müşterilerin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, iptal edilen siparişimin ücret iadesinin eksiksiz tamamlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş durumunu gösteren ekran görüntüsü ve satıcının WhatsApp üzerinden verdiği cevabın kanıtları elimdedir. Bu şikayeti yalnızca kendi mağduriyetim için değil, diğer tüketicileri uyarmak amacıyla yazıyorum. Trendyol’un konuyu ciddiyetle incelemesini ve gerekli adımları atmasını bekliyorum.