Cosar Group Hatalı Montaj Ve İlgisizlik

Coşar Medya Grup’tan satın aldığımız sıfır dolabın montajı, işi bilmeyen nakliye personeli tarafından hatalı şekilde yapılmıştır. Dolabın ayakları videoda görüldüğü gibi yanlış yere (tepe kısmına) takılmıştır. Ve işi bilmediği için dolabın her yeri darbe vida deliği olmuştur. Duruma itiraz etmemiz üzerine farklı bir montaj elemanı gönderilmiştir. Gelen personel, kurulumun sağlıklı yapılmadığını belirtmiş ve dolabı yeniden söküp kurması gerektiğini söylemiştir. Ancak bu durumu kabul etmedik ve yetkili bir bayanla görüştük. İlk etapta ürün değişimini kabul ettiklerini ve ertesi gün yeni dolabın gönderileceğini ifade ettiler. Ertesi gün defalarca aramamıza rağmen firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aksine, firmanın ilgisiz tavrı ve personelin lakayıt, üst perdeden konuşma üslubu tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratmıştır. Kendi paramızla mağdur olduk. Üstelik dalga geçer gibi, hatalı kurulum yapan personelin iletişim numarasını mesaj yoluyla paylaşarak sorunu doğrudan onunla çözmemiz gerektiğini söylediler. Yaşadığımız mağduriyetin üzerine bu yaklaşım hiç yakışmadı.