to read complaints and reviews, or file yours.Cosa Akıllı Termostat Destek Eksikliği Nedeniyle Soğukta Mağduriyet
Cosa akıllı termostat ve Kombi Kiti v4 kullanıyorum. Bugün internet servisimi değiştirdim ve yeni internetimde 2.4 ghz desteği olmadığı için sistemime bağlanamıyorum. Bu nedenle kombimi açamıyor, evde saat 17:00’den beri buz gibi soğukta oturmak zorunda kalıyorum. Uygulama üzerinden ve verilen iletişim numarasından defalarca destek talep etmeme rağmen kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetleri kesinlikle yok. Teknik destek olmadan böyle bir sistemin çalışmaması kabul edilemez.
Cihazım garanti kapsamında ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. İstanbul Üsküdar’da yaşıyorum ve bu gece hava 10 derece olacak, sabaha kadar mağdur durumdayım. 5309****71 numaralı telefonum üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir geri dönüş olmadı.
Cihazımın teknik destekle uzaktan kapatılmasını ve kombimin tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar İnternet bağlantınız olmasa dahi eşleşmenizi sıfırlamadığınız takdirde oda termostatından dilerseniz mod değişimi dilerseniz hedef sıcaklık değişimlerinize müdahale ederek kombinizi yönetmeye devam edebilirsiniz. Aynı zamanda herhangi bir arıza durumunda kombiye bağlı Cosa ünitesi üzerinden kombinizi aç kapa ile tetikleme yaptırabilmektesiniz. Kurulum konusunda destek olmamız açısından bize ******** şikayet var kayıt numaranız ile birlikte veya mobil uygulamanızın sağ üstteki ayarlar menüsünden soru işaretli ikona basarak, kayıt açabilirsiniz. Aynı ekranda ihtiyacınız olabilecek temel bilgileri de görebilirsiniz. Kayıt bıraktıysanız mail adresinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Cosa Destek Ekibi
