Mass Uygulaması Türkiye’de Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği

Çoruh Edaş’tan mass mobil uygulamasını indirmem için bir mesaj aldım ancak mesajdaki indirme linkine tıkladığımda uygulamanın “ülkenizde kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Mass uygulaması çıktığından beri Android telefonum üzerinden indirmeye çalışıyorum ve her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum.

Bugün bu konuyu öğrenmek için Çoruh Edaş müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm kişinin bu uygulamayla ilgili herhangi bir bilgisinin olmadığını, bana yardımcı olamadığını gördüm. Hem şirket tarafından link gönderilmesi hem de gönderilen uygulamanın ülkemizde kullanılamıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri olarak bana gönderilen mass uygulaması linkinin Türkiye’de gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya Türkiye’de kullanılamıyorsa bu konuda açık, net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetleri ekiplerinin de bu uygulama hakkında bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.