Uçuş İptali Sonrası Alternatif Uçuş Ve Tazminat Talebi

Corendon Hava Yolları’ndan dört kişi için İzmir–Lüksemburg gidiş 15.06.2026, dönüş 21.06.2026 tarihli, XQ572B numaralı uçuşa bilet aldım. Toplam 82 Euro’yu kredi kartımla ödedim. 02.02.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile uçuşun operasyonel nedenler gösterilerek iptal edildiği bildirildi.

İptal sonrasında ne tarafıma ne de rezervasyonum kapsamında seyahat edecek diğer yolculara hiçbir seçimlik hak sunulmadı; ayrıca SHY Yolcu Hakları çerçevesinde tazminat hakkımız da karşılanmadı. Herhangi bir alternatif uçuş, farklı tarih/saat teklifi, başka bir havayoluna yönlendirme ya da benzeri bir çözüm üretilmedi; yalnızca biletlerin iptal edildiği ifade edildi.

Bu süreçte Corendon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; aynı güzergahta farklı tarihlerde uçuşlar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma yalnızca biletlerin iptal edildiği, başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ne tazminat hakkımız tanındı ne de alternatif uçuş sunuldu.

Corendon’dan, SHY Yolcu Hakları mevzuatının 5., 6. ve 7. maddeleri çerçevesinde hak ettiğim tazminatın ödenmesini ve aynı güzergahta, farklı tarihte dahi olsa tarafıma ve beraber seyahat edecek yolculara alternatif uçuş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.