Corendon Airlines Uçuş İptali Alternatif Sunulmaması Ve Tazminat Talebi

Corendon Airlines ile 12–17 Haziran tarihleri arasında gerçekleştirilmesi planlanan İzmir–Düsseldorf seyahatim kapsamında almış olduğum E6Q885 numaralı uçuşunuz, tarafınızca tek taraflı olarak iptal edilmiştir. İptal sonrasında, yasal yükümlülükleriniz açıkça ortada olmasına rağmen tarafıma hiçbir alternatif uçuş önerilmemiş, yolcu olarak tamamen mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Söz konusu seyahat için otel rezervasyonlarımı önceden yaptım, izin planlamamı ve bütçemi bu tarihlere göre ayarladım. Uçuşun iptali ve tarafınızın çözüm sunmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğradım, tüm seyahat planım geçersiz hale geldi. Bilet bedelinin tarafıma sonradan iade edilmiş olması, yaşanan bu mağduriyeti kesinlikle telafi etmemektedir.

Uçuş biletimi Corendon mobil uygulaması üzerinden satın aldım. Buna rağmen iptal sonrasında tarafıma yalnızca bilet bedeli iadesi yapılmış, bunun dışında ne alternatif bir uçuş sunulmuş ne de herhangi bir yönlendirme, destek ya da telafi imkanı sağlanmıştır.

Tarafınızın bu yaklaşımı, Avrupa Birliği Havayolu Yolcu Hakları Yönetmeliği (EC 261/2004) kapsamında yolcu haklarının açıkça ihlali niteliğindedir. İlgili düzenleme uyarınca uçuş iptali durumunda yolcuya alternatif uçuş sunulması, gerekli bilgilendirme ve desteğin verilmesi ve koşulları oluştuğunda tazminat ödenmesi zorunludur. Ancak bu yükümlülüklerin hiçbiri tarafınızca yerine getirilmemiştir.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak değerlendirilmesini, EC 261/2004 kapsamında hak etmiş olduğum tazminatın tarafıma ödenmesini ve konuyla ilgili gerekçeli, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde başvuru ve şikayet süreçlerini başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.