Online Checkin Süresi Kapandığında Satılan Biletlerde Havalimanı Checkin Ücretinin İadesi

24 Ekim 2026 tarihinde Corendon Hava Yolları’ndan Antalya – Karlsruhe (AYT–FKB) hattı için, uçuş saatinden yaklaşık 2,5 saat önce, saat 08:45 civarında Lite bilet sınıfından bir bilet satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra online check‑in yapmayı denediğimde, sistemde online check‑in süresinin dolmuş olduğu uyarısıyla karşılaştım ve teknik olarak online check‑in işlemini gerçekleştiremedim. Bu nedenle mecburen havalimanında check‑in yaptırmak zorunda kaldım ve bilet kategorim gerekçe gösterilerek benden Havalimanı check‑in ücreti tahsil edildi.

Benim itirazım, online check‑in süresinin çoktan sona ermiş olmasına rağmen bu hattaki bileti hâlâ sistem üzerinden satmaya devam etmenize ve buna rağmen yolcuyu, ücretsiz online check‑in hakkını fiilen kullanamayacağı bir durumda, zorunlu olarak ücretli Havalimanı check‑in işlemine yönlendirmenize yöneliktir. Online check‑in süresi uçuşa 5 saat kala bitiyorsa ve ben uçuştan yalnızca 2,5 saat önce bilet alabiliyorsam, bu bileti satın alan yolcunun ücretsiz online check‑in hakkını kullanma imkanı fiilen bulunmamaktadır. Buna rağmen Havalimanı check‑in ücreti talep edilmesini hakkaniyete aykırı ve yolcu aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

Konuyla ilgili itirazımı tarafınıza yazılı olarak ilettim. Verilen yanıtta, online check‑in süresinin uçuşa 5 saat kala sona erdiği, bu süreden sonra satın alınan biletler için de Havalimanı check‑in ücretinin geçerli olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak süresi çoktan bitmiş bir hizmetin (online check‑in) fiili bir alternatifini bırakmadan yolcuyu zorunlu olarak ücretli Havalimanı check‑in işlemine yönlendiren bu uygulamanın, adil ve müşteri odaklı olmadığını düşünüyorum.

Uçuşum sırasında benden tahsil edilen 15 Euro tutarındaki Havalimanı check‑in ücretinin tarafıma iade edilmesini ve özellikle uçuşa kısa süre kala satılan biletler için, yolcuyu mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve adil bir uygulama politikası belirlemenizi talep ediyorum.