Çevrimiçi Check‑In Süresi Dolmuş Bilet Satın Alındıktan Sonra Havalimanı Ücretine Maruz Kalındı

24 Ekim’de Corendon Hava Yolları’ndan Antalya – Karlsruhe (AYT–FKB) hattı için, uçuş saatinden sadece yaklaşık 2,5 saat önce, saat 08:45 civarında bilet satın aldım. Bileti aldıktan hemen sonra online check‑in yapmayı denediğimde, sistemde online check‑in süresinin dolmuş olduğu uyarısını aldım ve teknik olarak işlem yapamadım. Bu nedenle mecburen havalimanında check‑in yaptırmak zorunda kaldım ve bilet kategorim sebep gösterilerek benden havalimanı check‑in ücreti tahsil edildi.

Benim itirazım, online check‑in süresinin çoktan dolmuş olmasına rağmen bu bileti hâlâ sistem üzerinden satıyor olmalarına ve buna rağmen havalimanı check‑in işlemini ayrıca ücretlendirmelerine yöneliktir. Online check‑in ücretsiz süresi bittikten bu kadar kısa bir süre sonra satılan bir bilette, yolcunun ücretsiz online check‑in hakkını kullanma imkanı fiilen bulunmamaktadır. Buna rağmen yolcudan havalimanı check‑in ücreti alınmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.

Corendon’a bu konuda itirazımı yazılı olarak ilettim. Gelen yanıtta, online check‑in süresinin uçuşa 5 saat kala sona erdiği, bu süreden sonra satın alınan biletler için de havalimanı check‑in ücretinin geçerli olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı belirtilmiş. Ancak ben, süresi çoktan bitmiş bir hizmetin alternatifi olarak yolcuyu zorunlu olarak ücretli bir işleme yönlendiren bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum.

Uçuşum için tahsil edilen havalimanı check‑in ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tip durumlar için yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.