Corendon’ın Operasyonel İptali Sonrası Alternatif Uçuş Ve Masrafların Karşılanması Talebi

Booking üzerinden Leipzig (lej) – Hurghada (hrg) 6 Mayıs 21:25 – 7 Mayıs 03:15 gidiş ve xp7245 Hurghada (hrg) – Leipzig (lej) 13 Mayıs 16:25 – 20:45 dönüş uçuşlarımı içeren rezervasyonumu yaptım. Üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 14.04.2026 tarihinde Corendon Airlines’tan bir e‑posta alarak uçuşumun “operasyonel sebeplerle” iptal edildiğini öğrendim.

E-postadaki linke tıkladığımda sadece iptal seçeneği sunuluyor, uçuş değişikliği ya da alternatif bir uçuş seçeneği tanımlanmıyordu. Bunun üzerine call center’ı aradım, ancak görüştüğüm görevli son derece ters ve ilgisiz bir şekilde yalnızca para iadesi yapabileceklerini, başka bir işlem yapılamayacağını söyledi. Leipzig’ten Hurghada’ya başka direkt uçuş olmadığı için, şu anda bize oldukça uzak bir havalimanından uçmak zorunda kalıyoruz.

Bu durum nedeniyle hem yeni biletleri çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağız, hem de Leipzig Havalimanı için önceden yapmış olduğumuz otopark rezervasyon ücretimiz yandı. EU 261/2004 kapsamında alternatif ulaşım (Ersatzbeförderung) sağlanması ve bu çerçevede tüm mağduriyetimizin giderilmesi gerekirken, Corendon hiçbir çözüm sunmadan sadece para iadesi ile konuyu kapatmaya çalışmaktadır. Ayrıca şikayet talebi oluşturduğumuzda da yanıt 12-18 hafta arasında geleceğini bildiriyorlar.

Corendon Airlines’tan, bize makul bir havalimanından (Hannover veya Berlin) alternatif ulaşım sağlanmasını ve bu iptal nedeniyle ortaya çıkacak tüm ek masraflarımızın (yeni biletler, otopark vb.) karşılanmasını talep ediyorum.