to read complaints and reviews, or file yours.Corendon Uçuş İptali Sonrası Ücretsiz Bilet Değişikliği Talebi
Corendon Airlines üzerinden 17-21 Haziran 2026 tarihleri için iki kişi, gidiş dönüş İzmir (ADB) – Amsterdam (ams) uçuşu satın aldım. Rezervasyonumun PNR kodu gnrw23 olup toplamda 371,14 EUR ödedim. Tarafıma gönderilen e-postada hem 17 Haziran gidiş hem de 21 Haziran dönüş uçuşlarının iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, tekrar tarihlendirme için yönlendirildiğim şirketin web sitesinde yalnızca iade seçeneği sunulmaktadır.
Web sitesinde, yalnızca iade tutarını görmek isterken, sistem 17 Haziran tarihli bileti hiçbir onayım olmadan, sanki bileti kendi isteğimle iptal ediyormuşum gibi işleme aldı. Benim amacım sadece uçuş iptali sonrası ne kadar iade yapılacağını görmekti, herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.
Bu süreçte Corendon müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve şirketin web sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum. Gelen yanıtlarda, yalnızca %100 iade yapabilecekleri, bunun dışında herhangi bir çözüm sunamayacakları ifade edildi. Ancak bugün aynı hat için, aynı tarihlerde iki kişilik gidiş dönüş bilet fiyatları yaklaşık 615 EUR seviyesine çıkmış durumdadır. Dolayısıyla tam iade yapılsa dahi, mevcut şartlarda aynı ücretle Amsterdam’a gitmem fiilen mümkün olmayacaktır.
Bu nedenle, öncelikli olarak aynı tarihler veya yakın tarihler için ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını, bu sağlanamıyorsa aynı güzergahta, benzer saatlerde ve direkt gidiş-dönüş olmak üzere iki kişi için farklı bir havayolundan ücretsiz bilet temini sağlanmasını talep ediyorum. Bunların mümkün olmaması halinde ise, bugün aynı hattın bilet fiyatlarını gerçekten karşılayabilecek, güncel koşullara uygun ve mağduriyetimi giderecek tutarda bir iade yapılmasını istiyorum.
İyi günler. Corendon Airlines tüm uçuşların planlandığı gibi gerçekleşmesini ister. Ancak, operasyonel nedenlerden dolayı, üzerinde genellikle hiç etkimiz olmayan veya sadece sınırlı etkimiz olan değişiklikler meydana gelebilir. İade ve taleplerimizle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu konuyla ilgili sorularınız için lütfen iletişim formu üzerinden yazılı olarak ya da telefonla Servis Merkezimiz ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla.
Ekibinizden birisiyle telefonda görüştük, yalnızca ücret iadesi yapabileceğiniz ifade edildi. Ancak burada yolcularınızın mağduriyeti söz konusu. İade edilecek ücretle aynı veya yakın tarihlerde Amsterdam'a gidip gelmek mümkün değil. Neden kendi uçuşlarınız için farklı bir tarihe ücretsiz biletlendirme yapmadığınız sorusuna cevap verilmedi. Konuyu çözümsüz bırakmanız halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hakkımı talep edeceğim.
Ücretsiz bilet değişikliği talebim reddedildi ve sadece iade yapılacağı söylendi, hiçbir gerekçe vermediler. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal zeminde çözmeye çalışıyorum.
İyi günler, Hizmet merkezimizle daha önce iletişime geçerek gerekli bilgileri aldığınızdan, konuyla ilgili başka sorularınız olması halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla
