Corendon Uçuş İptali Sonrası Ücretsiz Bilet Değişikliği Talebi

Corendon Airlines üzerinden 17-21 Haziran 2026 tarihleri için iki kişi, gidiş dönüş İzmir (ADB) – Amsterdam (ams) uçuşu satın aldım. Rezervasyonumun PNR kodu gnrw23 olup toplamda 371,14 EUR ödedim. Tarafıma gönderilen e-postada hem 17 Haziran gidiş hem de 21 Haziran dönüş uçuşlarının iptal edildiği açıkça belirtilmesine rağmen, tekrar tarihlendirme için yönlendirildiğim şirketin web sitesinde yalnızca iade seçeneği sunulmaktadır.

Web sitesinde, yalnızca iade tutarını görmek isterken, sistem 17 Haziran tarihli bileti hiçbir onayım olmadan, sanki bileti kendi isteğimle iptal ediyormuşum gibi işleme aldı. Benim amacım sadece uçuş iptali sonrası ne kadar iade yapılacağını görmekti, herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.

Bu süreçte Corendon müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve şirketin web sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum. Gelen yanıtlarda, yalnızca %100 iade yapabilecekleri, bunun dışında herhangi bir çözüm sunamayacakları ifade edildi. Ancak bugün aynı hat için, aynı tarihlerde iki kişilik gidiş dönüş bilet fiyatları yaklaşık 615 EUR seviyesine çıkmış durumdadır. Dolayısıyla tam iade yapılsa dahi, mevcut şartlarda aynı ücretle Amsterdam’a gitmem fiilen mümkün olmayacaktır.

Bu nedenle, öncelikli olarak aynı tarihler veya yakın tarihler için ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını, bu sağlanamıyorsa aynı güzergahta, benzer saatlerde ve direkt gidiş-dönüş olmak üzere iki kişi için farklı bir havayolundan ücretsiz bilet temini sağlanmasını talep ediyorum. Bunların mümkün olmaması halinde ise, bugün aynı hattın bilet fiyatlarını gerçekten karşılayabilecek, güncel koşullara uygun ve mağduriyetimi giderecek tutarda bir iade yapılmasını istiyorum.