Corendon Bilet İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Sorunu

16 Ağustos 2026 tarihli, PNR numarası L22JDQ olan Hannover–Diyarbakır uçuşuma ait biletimi Corendon’un kendi internet sitesi üzerinden aldım. Yaklaşık 104 euro tutarındaki bu bileti 28 Temmuz 2026 günü saat 13.00 civarında, yine Corendon’un web sitesi üzerinden iptal ettim.

İptal işlemi sırasında ekranda ne iade tutarı ne de kesinti oranı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “iade olmayacaktır” şeklinde bir uyarı da kesinlikle görülmedi ve işlem doğrudan iptal edildi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Eğer iptal sonrasında iade alamayacağım açıkça belirtilmiş olsaydı uçuşumu kesinlikle iptal etmezdim.

Bu durumun şeffaf ticaret ilkelerine aykırı olduğunu ve tüketicinin iptal aşamasında bilgilendirilmemesinin son derece yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bilet bedelim olan yaklaşık 104 euronun tamamının tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecinde neden herhangi bir uyarı ya da açık bilgilendirme yapılmadığı konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Türkiye’ye gittiğimde ayrıca Corendon ile doğrudan iletişime geçmeyi, sonuç alamamam durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.